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Airbnb est une plateforme en ligne qui vise à mettre en relation des hôtes souhaitant louer leur logement avec des personnes cherchant un logement. La société a été fondée par un couple en 2008 aux États-Unis et a connu une croissance rapide au fil des ans et compte désormais des listes d'hôtes dans plus de 191 pays à travers le monde.

À propos d’Airbnb

Airbnb est une plateforme en ligne qui vise à mettre en relation des hôtes souhaitant louer leur logement avec des personnes cherchant un logement. La société a été fondée par un couple en 2008 aux États-Unis et a connu une croissance rapide au fil des ans et compte désormais des listes d'hôtes dans plus de 191 pays à travers le monde. Airbnb ne possède aucun bien immobilier mais la plateforme sert d'intermédiaire entre ceux qui veulent louer et ceux qui cherchent à louer. Vous pouvez créer un compte gratuitement, en tant que propriétaire ou locataire et le processus d'inscription est très simple. Airbnb permet aux deux parties de commenter leurs expériences afin que vous puissiez lire les avis clients et les plaintes clients sur les hôtes et les propriétés avant de payer un hébergement.

Quels sont les services proposés par Airbnb?

Il y a un large choix d'offres sur Airbnb. Vous pouvez trouver n'importe quel type de propriété comme des chambres simples, des chambres doubles, des appartements, des yachts, des péniches, des maisons entières, même des châteaux si vous recherchez une expérience extraordinaire. Vous pouvez vous inscrire en tant qu'hôte ou voyageur sur Airbnb. Il existe un très bon moteur de recherche proposé par Airbnb qui vous permet d'effectuer une recherche par date et lieu, prix, type de propriété, équipements et langue de l'hôte pour trouver la réservation d’une location Airbnb la plus appropriée. Si vous avez des besoins plus spécifiques, vous pouvez effectuer une recherche par mots-clés pour affiner davantage les résultats de la recherche ou vous pouvez rechercher des chambres d’hôtes locaux sur Airbnb ou des locations de vacances sur Airbnb. Si vous partez en vacances et que vous souhaitez découvrir la ville de destination, vous pouvez effectuer une recherche et voir une liste d'expériences proposées par les guides locaux.

Comment s'inscrire sur Airbnb?

Si vous n'avez pas encore de compte Airbnb, cliquez sur « S'inscrire » pour devenir membre Airbnb. Vous pouvez vous inscrire en utilisant une adresse e-mail valide, votre numéro de téléphone, ainsi qu’avec des comptes Facebook, Google ou Apple. L'inscription sur Airbnb est-elle gratuite? Oui. L'inscription sur la plateforme est complètement gratuite. Après votre inscription, assurez-vous de compléter votre profil d'utilisateur avant de faire une demande de réservation. Un avantage important d'Airbnb est que les hôtes n'ont pas à payer de tarif membre Airbnb.

Comment réserver une location sur Airbnb?

Le processus de réservation Airbnb est très simple. Cependant, gardez à l'esprit car le mode de réservation d’une location préféré de l'hôte déterminera comment vous confirmerez votre réservation. Pour les hôtes qui ne souhaitent pas approuver chaque réservation, vous verrez un bouton sur leur annonce indiquant « Réservation instantanée ». Comme son nom l'indique, vous pouvez confirmer immédiatement la réservation d'une location sur Airbnb. Dans le cas où l'hôte ne propose pas de réservation instantanée, vous devrez saisir vos informations de paiement pour soumettre une demande de réservation. Les hôtes ont 24 heures pour accepter ou rejeter votre demande, et votre réservation est automatiquement confirmée une fois qu'ils l'ont fait et vous recevrez un code de réservation Airbnb. En dehors de ces options, vous pouvez trouver de très bonnes affaires Airbnb dernière minute.

Méthodes de paiement Airbnb

Les options de paiement Airbnb couvrent la plupart des principales cartes de crédit et de débit ainsi que de nombreuses cartes prépayées.

Airbnb, est-il fiable?

Airbnb, est-il fiable pour réserver une location? Sur le site Web Airbnb, toutes les transactions sont sécurisées par le système de cryptage SSL. Si vous rencontrez un problème avant, pendant ou après votre séjour, vous pouvez contacter le centre d'appels PayPal pour obtenir de l'aide. Airbnb dispose également d'un « programme de garantie hôte » offrant une protection contre les dommages dans les rares cas de dommages causés par un voyageur.

Avis et plaintes Airbnb

Vous pouvez consulter les plaintes concernant le service client Airbnb sur Kazan.io dans la section dédiée aux avis et plaintes Airbnb.

Service Client Airbnb

Le service client Airbnb peut être contacté par téléphone ou par e-mail.

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