la reserva de trivago

no puedo decir que trivago es un sitio malo, pero algo sucedió cuando quise cambiar mi reserva. Quería agregar otro día a mi reserva existente. Entré a mi cuenta, el sistema mostró la tarifa de diferencia. Introducé mi tarjeta de crédito pero no sé como el sistema cobró todo la cantidad, no solo la tarifa de diferencia. tuve que hablar con el servicio al cliente para cambiarlo.