reserva falsa de hoteles

hasta esta reserva, no he tenido ningun problema en mis reservas de hoteles pero el mes pasado reservé una habitación en un hotel para dos personas pero por el sistema, me dieron una habitación para una persona y no tenían otra. contacté con el agente de hoteles y claro no hizo nada en ese momento porque ya era tarde, después me han regalado un viaje que lo agredezco mucho pero pasó lo que pasó..